Jeśli obsługujesz zamówienia w OMS, a paczki tworzysz osobno w IdoSell Smile, pracownik musi pilnować zgodności dwóch paneli. Integracja AppsBusters przenosi generowanie przesyłki do ustalonego przebiegu zamówienia. Warto zacząć od opisania momentu, w którym paczka jest naprawdę gotowa do nadania.
Jak przebiega nadanie
Publiczna oferta generowania paczek IdoSell Smile obejmuje połączenie z Base.com (BaseLinker), Sellasist lub Sellrocket. Zmiana statusu uruchamia przekazanie danych do IdoSell Smile. Etykieta i numer przesyłki wracają do OMS, skąd można wydrukować dokument. Aplikacja działa w chmurze.
Przed startem trzeba dobrać konfigurację do konta i używanych usług. Samo posiadanie integracji nie zmienia warunków przewozu ani rozliczeń Twojej umowy. Sprawdź je dla wybranego przewoźnika i sposobu dostawy.
Wybierz status po kontroli danych
Status startowy powinien oznaczać, że zamówienie ma właściwy adres, metodę dostawy i dane paczki. Jeżeli zespół nadal ustala zawartość lub liczbę opakowań, uruchomienie etykiety może być przedwczesne. Uzgodnij, kto i po jakiej kontroli przekazuje zamówienie do nadania.
Przykład: sklep przyjmuje zamówienie na dwa produkty, ale dopiero przy pakowaniu okazuje się, że potrzebne są dwa kartony. Próba integracji powinna uwzględnić takie zamówienie, zanim automatyczny status zostanie włączony dla całej sprzedaży. Sprawdź ustalony sposób obsługi wielu paczek na swoim koncie.
Jakie dane sprawdzić w próbie
- Doręczenie pod adres i odbiór w punkcie.
- Imię lub nazwa odbiorcy oraz kontakt wymagany przez usługę.
- Waga, wymiary i liczba paczek.
- Pobranie, jeśli jest używane.
- Numer przesyłki i możliwość otwarcia etykiety w zamówieniu.
Wybierz przypadki, które faktycznie występują w sklepie. Nie wystarczy udana etykieta dla jednej standardowej paczki, jeśli większość obsługi dotyczy punktów odbioru albo zamówień wielopaczkowych. Zakres testu powinien odzwierciedlać codzienną pracę.
Oddziel utworzenie etykiety od wysłania paczki
Gotowy list przewozowy nie oznacza jeszcze, że paczka opuściła magazyn. Ustal osobny moment przekazania kurierowi. Dzięki temu obsługa klienta nie będzie traktowała samego numeru listu jako dowodu odebrania towaru.
Przetestuj również poprawkę adresu po utworzeniu etykiety. Zespół potrzebuje jasnej odpowiedzi: czy korzysta z dotychczasowej przesyłki, czy tworzy nową, i jak oznacza nieaktualny wydruk. Reguła powinna być taka sama dla każdej zmiany.
Co zrobić przy braku rezultatu
Przygotuj prostą ścieżkę sprawdzenia: zamówienie, status, rezultat w IdoSell i plik w OMS. Jeżeli numer przesyłki już istnieje, nie zaczynaj od ponownego nadania bez ustalenia, co wydarzyło się wcześniej. W opisie problemu podaj identyfikator zamówienia i etap, na którym zabrakło wyniku.
Przed pełnym uruchomieniem wyznacz osobę do przeglądania wyjątków i ustal sposób pracy w razie niedostępności połączenia. Integracja ma upraszczać zwykłą obsługę, a zespół powinien umieć rozpoznać przypadek wymagający sprawdzenia.
W AppsBusters pomożemy ustawić połączenie pod Twój OMS i sposób wysyłki. Przygotuj listę używanych usług IdoSell Smile oraz przykłady zamówień. Zobacz ofertę integracji i zacznij od kontrolowanego nadania.
Źródła i dalsza lektura
Dobierzmy rozwiązanie do Twojej firmy
Opisz, z jakich systemów korzystasz i co chcesz usprawnić. Pomożemy ustalić zakres i sposób uruchomienia.
Skontaktuj się z AppsBusters